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Assurance
Retard, perte ou vol de bagages : comment s’en sortir

Publié le 08-03-2019
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Étudiant en voyage fleche

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Court ou long séjour fleche

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Séjour en France fleche

Séjour
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Vous voilà prêt à partir ! Vos valises sont bouclées, vos billets et votre passeport sont bien au chaud, il ne vous reste plus qu’à décoller. 

Comme avant chaque voyage, vous appréhendez de perdre vos bagages dans ce flux gigantesque de valises. Mais cette fois pas de panique, vous avez assuré en souscrivant à une garantie bagages !

Garantie bagages : quèsaco ?

C’est simple, avec cette garantie, vous êtes indemnisé pour tous vos bagages perdus, volés, détruits ou simplement arrivés en retard.

La nature des bagages ou des objets couverts varie d’une assurance à une autre. Vérifiez votre contrat à l’avance et scrutez tous les détails.

Si vous optez pour l’assurance World Pass, vos sacs de voyage, vos valises, vos malles et leur contenu (objets de valeur/précieux ou autres objets acquis au cours du séjour) seront tous pris en charge.

Vous êtes arrivé mais pas vos bagages… Que faire  ?

Il suffit d’alerter votre assurance de la perte, du vol ou du retard de vos bagages. L’idéal est de contacter l’assureur au moment de l’incident ou, au plus tard, dans les 5 jours suivant la date de fin de votre séjour.

Pour que tout se passe correctement, informez l’assureur de tout ce qu’il y a dans la valise et présentez tous justificatifs ou factures à votre disposition. Si vous avez des photos de vos bagages, pensez également à les joindre.

Vos bagages ont été volés ? Pensez à déposer une plainte auprès des autorités locales. Gardez soigneusement le récépissé de dépôt de plainte car il vous sera demandé par votre assureur.

Y a-t-il des plafonds d’indemnisation dans une garantie bagages ?

Les assurances appliquent des plafonds variés en fonction de la garantie : objets précieux, acquis au cours du séjour ou perdus/détruits.

Exemples concrets avec l’assurance World Pass :

  • Votre appareil de photographie est détruit. Vous serez remboursé à 50% !
  • Votre montre et vos bijoux sont perdus. Vous serez remboursé avec un plafond de 2000€/assuré et 10 000€ par événement regroupant plusieurs assurés !
  • On vous a volé le smartphone que vous avez acheté au cours de votre séjour ? Vous serez remboursé à 20% !

Comment choisir mon assurance bagages ?

Il est important de prendre en considération les éléments suivants :

Les plafonds d’indemnisation : vous voyagez avec des objets de valeur ? Parmi toutes les offres d’assurance que vous avez sous les yeux, choisissez celle qui présente de hauts plafonds… La couverture jouera ainsi en votre faveur !

La franchise : la somme qui reste à votre charge en cas de sinistre doit aussi être un facteur de décision ! En lisant le contenu de chaque offre, vérifiez le montant payé par bagage perdu, retardé ou volé.

Les exclusions : Il y a des situations où vous ne pourrez pas demander de remboursement ! Avant de signer votre contrat d’assurance, lisez à tête reposée ces clauses.

Choisissez également une assurance avec des démarches de déclaration simplifiées et un service client réactif et efficace.

Astuces pratiques

Bénéficier d’une garantie bagages c’est bien, anticiper les risques c’est encore mieux !

Voici nos conseils pour un voyage 100% « safe » :

  • Préférez les vols sans escale, vous minimisez les risques de perte ou de détérioration de vos bagages. Si vous ne pouvez pas éviter les correspondances, préférez des vols avec des escales longues.
  • Les bagages se ressemblent. Marquez le vôtre avec un ruban pour ne pas le perdre !
  • Mettez des signes et des marques qui vous sont propres à l’intérieur des bagages. En cas de perte, vous pourrez facilement prouver que vous en êtes le propriétaire !
  • Photographiez le contenu de vos bagages. Il sera plus facile d’en expliquer le contenu

 

Dédommagement par les compagnies aériennes : LE parcours du combattant

 

Si vous souhaitez demander un dédommagement par votre compagnie aérienne, sachez que celle-ci doit vous indemniser en cas de retard, de perte ou de détérioration de vos bagages.

Le montant de l’indemnisation dépend de plusieurs critères. S’il s’agit d’une compagnie européenne, la somme ne peut excéder en aucun cas les 1295 euros par bagage perdu.

Les compagnies hors UE proposent, quant à elles, un remboursement par kilos de bagages (environ 20 euros par kg).

Les démarches de déclaration peuvent être compliquées. Si vous avez, par exemple, fait deux correspondances et enregistré vos bagages par vous-même pour les deux escales, la tâche devient encore plus fastidieuse. Vous aurez besoin de faire votre demande d’indemnisation auprès des deux compagnies.

 

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