Info COVID-19 : obligations et souscription

La COVID-19 ou maladie à Coronavirus 2019 est une pandémie planétaire qui impacte notre quotidien mais aussi tous nos projets de voyage. 

Avec HEYME, osez explorer le monde grâce à notre accompagnement, nos informations et notre prise en charge COVID-19 ! 

Un point sur la situation COVID-19

Le coronavirus 2019, baptisé virus SARS-CoV-2, est apparu à Wuhan (province de Hubei) en Chine.

La maladie engendrée par ce coronavirus est nommée par l’OMS « Covid-19 ».

L’épidémie étant devenue mondiale depuis mars 2020, la Covid-19 est maintenant considérée comme une pandémie.  

Cette maladie est dangereuse et très contagieuse.

On estime qu’une personne porteuse du virus va contaminer au moins 3 proches en l’absence des gestes barrières. 

De plus, une personne contaminée asymptomatique (et non informée) peut contaminer encore plus de personnes. 

Le délai d'incubation de la COVID-19, c’est-à-dire la période entre la contamination et l'apparition des premiers symptômes, est de 3 à 5 jours en général.

Ce délai peut parfois s'étendre jusqu'à 14 jours. 

Les 10 symptômes de la Covid-19 sont majoritairement :

• Fièvre
• Toux sèche
• Grande fatigue 
• Toux avec glaires ou crachats  
• Diminution du goût 
• Perte de l’odorat 
• Gênes respiratoires  
• Douleurs musculaires 
• Maux de gorge
• Maux de tête  

Ces symptômes sont proches de ceux de la grippe. 

Mais vous pouvez également avoir des frissons, nausées, vomissements, congestions nasales, diarrhées, poussées d'urticaire, rougeurs.

Attention certaines personnes porteuses du coronavirus ne présentent aucun de ces symptômes (elles sont asymptomatiques) ou ont des symptômes légers (petite toux, peu de fièvre). 

Parallèlement de nombreuses personnes font des formes plus graves de la maladie en ayant de la tachycardie au moindre effort, des capacités physiques diminuées, des douleurs chroniques articulaires ou musculaires, une diminution de la capacité pulmonaire et/ou des fibroses persistantes au niveau des alvéoles.

Et ces cas graves peuvent aller jusqu’au décès pour les personnes les plus âgées ou celles ayant des facteurs de comorbidité (VIH, obésité morbide, problème cardiovasculaire, diabète, hypertension artérielle, insuffisance rénale, cancer…).

Avant de préparer votre voyage pour partir dans un autre pays, nous vous conseillons de vous informer, de suivre l'évolution de la situation du COVID-19 dans tous les pays et les chiffres clés français sur le site Santé Publique France.

Vous pouvez vous rendre sur le site de France Diplomatie pour avoir de meilleurs conseils et des informations pertinentes sur l’état de santé et de sécurité d’un pays.

Souscrire une assurance santé à l'étranger 

Avec cette crise sanitaire, à l’image de la France, plusieurs pays ont déjà pris de nombreuses mesures drastiques pour limiter la propagation du virus.

Ainsi, certains ferment leurs frontières aux voyageurs et d’autres exigent une attestation d’assurance prenant en charge le risque Covid-19 en cas de test positif. 

Les pays définissent les règles et appliquent librement leurs restrictions :

• Présentation d’un test Covid-19 PCR négatif  
• Isolement en quarantaine ou quinzaine à l’arrivée 
• Remplissage d’un formulaire avant le départ ou à l’arrivée 
• Fermeture des frontières pour tous ou une partie des voyageurs
• Contrôle sanitaire effectué à la frontière 
• Confinement général dans le pays 
• Déplacements internes interdits
• Présentation d’une attestation d’assurance COVID, d’où la nécessité de souscrire à une assurance voyage à l'étranger.

Dans ce sens, HEYME accompagne tous les voyageurs, grands ou petits aventuriers dans le monde entier grâce à son offre World Pass.

L’offre World Pass assure aux quatre coins de la planète votre santé et votre bien-être même en cas de COVID-19. 

Notre prise en charge COVID-19

Aujourd’hui HEYME s’engage en faveur du voyage ! 

Pour que vous gardiez un maximum de liberté pour continuer à voyager en toute sécurité, HEYME prend en charge vos frais médicaux et hospitalisations liés à la Covid-19.

Les frais liés à la Covid-19

Si vous attrapez la COVID-19 lors de votre voyage, votre assurance World Pass prend en charge dès le 1er € (à 100 % et sans recours à la sécurité sociale) les frais de santé suivants :

• les médicaments prescrits ; 
• les honoraires médicaux ; 
• l’ambulance prescrite 
• l’hospitalisation.

 
Les frais médicaux sont plafonnés par exemple à hauteur de 180 000€ pour le monde dans le contrat World Pass ou à hauteur de 50 000 € dans le Working Holiday 2. 

Si vos frais dépassent ce plafond, ils sont alors à votre charge. 

Il faut savoir que Heyme World Pass ne fait aucune distinction dans son contrat monde entre les pays où les soins sont onéreux comme les États-Unis, le Canada, l’Australie ou le Japon et les pays où les prestations sanitaires sont moins coûteuses. 

Les frais relatifs à un rapatriement sanitaire quant à eux ne sont pas comptabilisés dans les plafonds des frais médicaux. 

Ils sont pris en charge par la partie assistance de votre contrat World Pass.  

La mention COVID sur votre attestation

De nombreux pays, organismes, établissements exigent une attestation sur laquelle est précisé que la « Covid-19 » est prise en charge. 

Pour un meilleur confort de nos voyageurs, les attestations d’assurance HEYME World Pass comportent la mention « COVID » par défaut.  

La foire à questions - FAQ des voyageurs 

Devant vos nombreuses interrogations et inquiétudes quant à la situation sanitaire des pays et vos prises en charge, HEYME vous propose des réponses aux questions les plus fréquentes concernant le coronavirus et l’assurance World Pass 

Ce qui est couvert par World Pass 

• Suis-je couvert et pris en charge si j’ai la Covid-19 ? 

Oui, HEYME World Pass couvre la Covid-19 individuellement en tant que maladie ou cause de décès, pour les assurés âgés entre 16 et 35 ans et ce pour toutes les garanties d’assurance ou d’assistance.

• Je voudrais annuler mon voyage car je suis en quarantaine pour Covid-19 ou mon test Covid-19 est positif ou mon médecin suspecte un Covid-19.

Vous êtes couvert car votre contrat contient une garantie annulation.

• Je voudrais annuler mon voyage car un proche est gravement malade de la Covid-19.

Vous êtes également couvert par la garantie annulation. 

• Lors de mon séjour, je tombe malade et je suis en attente du résultat du test ou positif à la Covid-19.

Vous êtes couvert pour les frais médicaux, l’hospitalisation, l’hébergement des accompagnants, la prolongation de séjour sur place et même l’accompagnement des enfants. 

En cas d’hospitalisation, vous êtes couvert pour le transport médical et le rapatriement.

• Ma mère, restée en France est hospitalisée pour maladie grave ou décède pendant que je suis en vacances, je dois me rendre à son chevet ou à ses obsèques.

Vous êtes couvert pour un retour anticipé.

• Je suis tombé malade sur place et je ne peux pas prendre mon vol de retour parce que mon état de santé ne me permet pas de voyager ou la compagnie aérienne refuse de me laisser embarquer.

Vous êtes couvert pour la prolongation de votre séjour.

Ce qui n’est pas couvert par World Pass 

• Je voudrais annuler mon voyage car je suis en quarantaine. Cela m'empêche de partir, mais je n'ai pas la covid-19 (test négatif)

Cette situation n’est pas prise en charge par votre contrat.

• Je veux annuler mon voyage car mon pays de destination est confiné ou impose une quarantaine ou le pays de destination interdit les voyageurs en provenance de la France. 

Cette situation n’est pas prise en charge par votre contrat.

• Je voudrais annuler mon voyage car la Covid-19 est présente dans le pays de destination et j'ai peur d'être contaminé.

Votre contrat ne couvre pas contre la peur.

• Je veux annuler car l'évènement auquel je devais participer est annulé à cause de la Covid-19.

Ce n’est pas couvert par votre contrat.

• Les autorités imposent une quarantaine généralisée à mon arrivée alors que je ne présente aucun symptôme de la Covid-19. Je dois attendre 14 jours pour démarrer mes vacances.

Si vous êtes mis en quarantaine, en confinement ou encore si vous êtes bloqué, votre couverture ne prévoit pas la prise en charge des frais qui en découlent : hébergement, repas, reports ou modifications de billet. 

• Mon lieu de vacances est confiné ou déclaré en état d'urgence sanitaire par les autorités, je suis confiné sur place sans Covid-19 déclaré.

Vous n’êtes pas pris en charge par votre assurance. 

• Je ne peux pas revenir chez moi à cause de la fermeture des frontières, des aéroports, de l'annulation des vols ou autres moyens de transport.

Cette situation n’est pas prise en charge par votre contrat. 

Nos informations et conseils sont mis à jour régulièrement selon l'évolution de la situation internationale. 

Votre contrat World Pass vous couvre aux conditions habituelles et inclut les prestations :

• Assistance rapatriement : cela signifie la prestation de transport, médicalisé le cas échéant, dont vous aurez besoin suite à un accident ou une maladie. Une fois stabilisé, le médecin du plateau d’assistance décide que vous soyez transporté dans votre pays d'origine pour poursuivre les soins.
• Retour anticipé : cela signifie la prestation de transport, en cas de décès d'un proche notamment. 

Vous pouvez continuer à voyager dans de nombreux pays, mais il est vivement recommandé de limiter les déplacements au maximum. 

Rappel des gestes barrières